长城网·冀云客户端讯(记者 王晶 通讯员 高阳)为进一步优化营商环境,日前,张家口市桥西区行政审批局创新不见面的审批方式,推出“云帮办”服务平台。平台创新利用视频网络等现代科学技术,由工作人员通过视频通话、远程操作等方式直接连线群众,“面对面、手把手”教会群众在线直接完成办理事项,实现云中帮办、导办、勘验、咨询、答疑等工作,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄
(相关资料图)
办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄
办事群众可通过扫描二维码或关注微信“桥西区行政审批局服务平台”,点击“云帮办”,通过手机号注册进入该系统。在“云帮办”界面,区行政审批局相关业务人员实时为群众解答涉及农业社会、文教城市、医疗卫生、市场服务、食药监、建设项目等六个科室15类疑难问题。在“云勘验”界面,将传统“面对面”现场勘验转变为“屏对屏”线上视频勘验,办事群众足不出户即可完成勘验工作,实现群众、前台、后台的三方联动,真正实现“勘验零接触”,同时进一步缩短审批时限,减少群众跑动次数。
张家口市桥西区行政审批局工作人员通过远程操作连线群众。高阳 摄
张家口市桥西区行政审批局工作人员通过远程操作连线群众。高阳 摄
“云帮办”平台充分发挥线上平台的作用,汇集常用惠企政策,动态更新惠企政策,不断完善智能匹配算法,企业只需输入名称和营业收入,程序就能利用采集的企业信息,建立有效的企业标签化画像,自动匹配与企业相关度较高的惠企政策点对点推送给企业,由“企业找政策”变为“政策找企业”。管理后台通过设置系统公告内容,及时发布最新的商事登记、政策兑现等多类型消息,实现政策信息及时达。为了提升服务流程的完整性和精准度,待云上服务结束后,办事群众可对座席端服务流程、服务质量等进行云上评价,服务过程中的音频、视频资料也将存档,方便后续查阅。
办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄
办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄
办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄
桥西区政务“云帮办”平台的推出,让企业和群众足不出户“办成事”,让审批服务走出窗口、走上云端、走入民心。该局相关负责人说,他们将以企业群众满意为宗旨,不断提升政务服务水平,持续抓好优化营商环境工作,以服务改革的扎实成果为加快推进桥西区高质量发展作出更大贡献。
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