株洲不动产登记设置“办不成事”反映窗口 环球热闻
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红网时刻新闻4月28日讯(通讯员 曹雁)为解决不动产登记中企业和群众“急难愁盼”事项,以实际行动践行为民办实事、为企优环境。近日,株洲市不动产登记中心制定印发了《株洲市不动产登记中心关于印发<“办不成事”反映窗口工作制度>的通知》(以下简称《制度》),在市民中心一楼不动产登记服务大厅设置了“办不成事”反映窗口。
“办不成事”反映窗口旨在提供“兜底服务”,核心功能是帮助企业和群众解决疑难复杂和难点堵点问题,把办不成的事能办妥。窗口设置固定业务协调员和综合协调员,负责问题原因研判、协调处理、解释答复、跟踪督办等工作,并按具体情况分类处置,明确办结时限。
以“办不成事”反映窗口的启动为契机,不动产登记中心另设定每周二为“主任值班日”,每周二、四为“科长接访日”,让企业和群众的“急难愁盼”事项能受到靠前指挥、有效处置、高效办结的服务。同时,常态化开展“主任巡检”工作,进一步让服务意识和工作作风持续提升转变。
《制度》明确了“办不成事”反映窗口受理范围,明确涉法、涉诉、涉访及企业、个人之间的纠纷,不属于“办不成事”反映窗口受理范围。
今年3月份以来,株洲市不动产登记中心结合实际,优化调整了组织架构、细化分解了不动产登记队伍作风常态化建设工作实施方案,进一步明确责任分工;并研究出台了《不动产登记中心工作规则》《不动产登记信息安全保密管理制度》《突发应急事件管理制度》等相关制度,为进一步抓实抓细不动产登记队伍作风常态化建设工作,继续创新便民措施提供有力制度依据。
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