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科技日报记者 张蕴 通讯员 杨硕 檀姣
“过去,我们需要到乡镇营业厅去办理用电业务,现在跟电相关的问题,只要到‘村网共建’点或打个电话,工作人员几分钟就能上门服务,真是太方便了。”4月10日上午,西宁市大通回族土族自治县朔北乡边麻沟村村民祁福顺,对国网西宁供电公司实行“村网共建”工作后,足不出村就能轻松办电的便民服务手动点赞。
国网西宁供电公司台区经理刘延宝为村民解答用电疑问。杨硕 摄
一直以来,该公司着力构建新时代“政企融合”供电网格服务体系,深化供电服务指挥体系下的“强前端”供电服务网格建设。该公司于3月初开展“村网共建”电力便民服务工作,提升人民群众的电力“获得感”和生活幸福感,助力西宁经济社会高质量发展。
据悉,该公司率先在大通县朔北乡边麻沟村和湟源县日月乡兔儿干村开展“村网共建”示范点。目前,示范点由村委会配备1名兼职电力联络员,供电公司配备1名电力网格员,共同协调开展排查电力设施安全隐患、电价电费政策告知、用电业务咨询、提供孤寡老人上门服务等,及时响应客户涉电诉求,成为广大居民身边的“宣传员”“服务员”。
此外,该公司积极拓展“互联网+”应用,依托电力大数据,利用新媒体形式不定期为用户推送安全用电、节约用电等主题温馨提示。针对地理位置偏僻、基础设施薄弱的乡镇地区,该公司设立“电力驿站”,深化“西宁电靓夏都”服务品牌效应,融入乡村公共服务体系,提供业扩报装、电费查询缴纳、故障抢修等电力便民服务,实现村民“足不出村、轻松办电”,筑牢供电服务“强前端”。目前,西宁市内21个乡镇供电所已与136个建制村签订“村网共建”协议,并在各区县成立了3个“电力驿站”。
接下来,国网西宁供电公司将继续深化与建制村对接,进一步推行“村网共建”服务模式,让供电服务更加贴心、故障处理更加高效、政策落实更加快捷,用实际行动解决农村供电服务“最后一百米”,为乡村振兴蓄势赋能。
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